Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ARKELIA HOLDINGS LIMITED (marque AURA), société constituée à Hong Kong, BRN 79436731. Adresse : Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, No. 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong. E-mail : contact@aurahksignature.com.

2. Données susceptibles d'être collectées

Identité (nom, prénom) ; coordonnées (e-mail, téléphone lorsque fourni) ; adresses de livraison et de facturation ; informations de commande (produits, montant, historique) ; contenu des échanges avec le service client ; informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement : nous ne stockons pas nous-mêmes les données complètes de carte bancaire.

3. Finalités

Traitement et suivi des commandes, livraison, gestion des retours et remboursements, service client, respect des obligations légales et comptables, sécurité et bon fonctionnement du site, et communications commerciales uniquement lorsque vous y avez consenti.

4. Bases juridiques

Exécution du contrat (commande, livraison, retours) ; obligations légales (comptabilité, droit de la consommation) ; intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service) ; consentement lorsqu'il est requis.

5. Destinataires

Prestataires techniques (hébergement, outils du site), prestataire de paiement, prestataires logistiques et transporteurs, outils de service client, ainsi que les autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose. Ces destinataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leur mission.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu et que le RGPD s'applique, ils sont encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation. Les mécanismes précis seront détaillés ici dès qu'ils seront formellement mis en place.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis pendant les durées légales applicables (notamment obligations comptables et prescriptions légales). Les durées précises seront détaillées ici une fois les paramétrages finalisés.

8. Vos droits

Lorsque le RGPD s'applique, vous disposez des droits d'information, d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement lorsqu'il constitue la base du traitement. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

9. Exercice des droits

Adressez votre demande via la page Contact. Nous y répondons dans les délais légaux applicables.

10. Cookies

À ce stade, le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, qui ne requièrent pas de consentement. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Si des cookies de mesure d'audience ou de marketing étaient introduits à l'avenir, ils seraient bloqués tant que votre consentement n'aurait pas été recueilli.