Politique de livraison

Préparation de commande

Chaque bijou est contrôlé et emballé avec soin avant expédition. Le délai de préparation s'ajoute au délai d'acheminement annoncé lors de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

Frais de livraison

• 1 bijou : 4,90 € de frais de livraison.
• Dès 2 bijoux : livraison offerte.

Les frais applicables sont toujours affichés dans le panier et avant le paiement.

Mode d'acheminement et délais

Le mode d'acheminement (livraison à domicile ou en point relais) dépend du pays de destination et des méthodes disponibles ; il vous est indiqué lors de la commande. Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (pics d'activité, aléas du transporteur).

Suivi

Lorsque la méthode d'expédition le permet, un numéro de suivi vous est communiqué dès la remise du colis au transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte. Une commande retournée en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée peut donner lieu à des frais de réexpédition.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Signalez-nous tout retard anormal, colis non reçu ou bijou endommagé à la réception, si possible avec des photographies du colis et du produit, via la page Contact. Nous ouvrons alors une recherche auprès du transporteur et vous proposons une solution (réexpédition ou remboursement) conformément à la réglementation applicable. Vos droits de rétractation et de garantie légale restent entièrement préservés.