Politique de livraison

Préparation de commande

Chaque bijou est contrôlé et emballé avec soin avant expédition. Le délai de préparation s'ajoute au délai d'acheminement annoncé lors de la commande.

Zones de livraison

Les destinations desservies sont celles proposées à l'étape de livraison du tunnel de commande. Si votre pays n'y figure pas, la livraison n'est pas disponible à ce stade.

Délais et tarifs

Les délais indicatifs et les frais de livraison dépendent de la destination et de l'option choisie. Ils sont présentés avant validation de la commande et repris sur la confirmation. Les délais indicatifs peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (douane, pics d'activité, aléas du transporteur).

Suivi

Lorsque l'option d'expédition retenue le permet, un numéro de suivi vous est communiqué dès la remise du colis au transporteur.

Adresse de livraison

Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte. Une commande retournée en raison d'une adresse incorrecte ou non réclamée peut donner lieu à des frais de réexpédition.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Signalez-nous tout retard anormal, colis non reçu ou bijou endommagé à la réception, si possible avec des photographies du colis et du produit, via la page Contact. Nous ouvrons alors une recherche auprès du transporteur et vous proposons une solution (réexpédition ou remboursement) conformément à la réglementation applicable. Vos droits de rétractation et de garantie légale restent entièrement préservés.